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Extremely disappointing experience with Copa Airlines We spent three hours sitting inside the aircraft on the tarmac while the airline was supposedly inspecting and checking the plane. Throughout those three hours, we were repeatedly told that everything was almost ready and that we would be departing shortly. Yet, we continued waiting with no clear information or realistic updates. What made the experience even worse was the complete lack of passenger care. During those THREE HOURS sitting inside the aircraft, we were given exactly ONE glass of water. One glass of water in three hours! As a direct result of this delay, I missed my connecting flight from Panama to Trinidad. The situation was particularly frustrating because Copa Airlines operates only one flight a day from Panama to Trinidad. This meant I had to wait until Saturday night to reach my final destination. I was travelling to attend a wedding on Saturday, an important personal event that I will now miss because of this disruption. I understand that aircraft inspections and safety checks are essential, and passenger safety must always come first. However, that does not excuse the lack of communication, inadequate passenger care, and the way the situation was handled. A three-hour delay on board, one glass of water, a missed connection, and the loss of an important personal commitment. This was far beyond an inconvenience. Copa Airlines needs to take greater responsibility for its passengers when these situations occur. Safety is non-negotiable, but so is basic passenger care and communication. ~~~~~~~~~~~~~~~ Experiencia extremadamente decepcionante con Copa Airlines Pasamos tres horas sentados dentro del avión, en la pista, mientras supuestamente realizaban una revisión técnica de la aeronave. Durante esas tres horas nos repetían constantemente que ya casi estaba listo, que en unos minutos saldríamos y que todo estaba por resolverse. Sin embargo, seguíamos esperando sin recibir información clara ni actualizaciones concretas. Lo que hizo la experiencia todavía peor fue la absoluta falta de atención a los pasajeros. Durante esas TRES HORAS dentro del avión, nos dieron exactamente UN vaso de agua. ¡Un solo vaso de agua en tres horas! Como consecuencia directa de este retraso, perdí mi vuelo de conexión de Panamá a Trinidad. La situación fue especialmente frustrante porque Copa Airlines solamente opera un vuelo diario de Panamá a Trinidad. Esto significó que tuve que esperar hasta el sábado por la noche para poder llegar a mi destino final. Viajaba para asistir a una boda el sábado, un compromiso personal muy importante al que ahora no podré asistir debido a esta situación. Entiendo perfectamente que las inspecciones técnicas y las revisiones de seguridad de una aeronave son indispensables, y que la seguridad de los pasajeros siempre debe ser la prioridad. Sin embargo, eso no justifica la falta de comunicación, la atención tan deficiente a los pasajeros ni la manera en que se manejó toda la situación. Tres horas de espera dentro del avión, un solo vaso de agua, una conexión perdida y la pérdida de un compromiso personal importante. Esto va mucho más allá de un simple inconveniente. Copa Airlines debe asumir una mayor responsabilidad por sus pasajeros cuando ocurren este tipo de situaciones. La seguridad no es negociable, pero tampoco lo son la atención básica y la comunicación con los pasajeros.

Este tramo es una continuación de otro que comenzó en Asunción y no llegaron las maletas a destino

Mala nos cancelaron el vuelo a Boston y nos mandan a New York y tenemos que arreglar por nuestra cuenta

Todo súper que bien, excelente todo, pero extrañé ver peli ya que no tenían pantallas !!

Estuvo bien pero creo que la comida la pueden mejorar sobretodo en ejecutiva

Que tenga pantalla, butacas más cómodas y USB de carga rapida

Nunca lo hice este vuelo ya que sigo en espera de poder irme de Panamá desde ayer a las 16:00 y ya son las 7:00

La tripulación y el embarque excelentes, lamento que el entretenimiento a bordo no incluya pantallas en todos los asientos

Un vuelo de 6 horas sin nada para comer. Las opciones para comprar son pésimas.

Si bien es cierto que el avíon salió puntual y la tripulación fue excelente, El avión, muy normal, no es muy confortable el viaje, para ser un viaje de 6 horas y 30 minutos no hay enttetenimiento y tampoco ofrecen ni un vaso con agua.

Pesima experiencia!!! Nos venden un vuelo hacia medellin con escala en bogota de 1:15 minutos y nos atrasan la escala en bogota por 20 minutos quedandome 45 minutos para cruzar todo el aeropuerto migracion aduanas etc; fue horrible porq iba con dos adultos mayores y una niña se 8 años que claramente no podia poner a correr. Si saben que la puntualidad no es lo de avianca ps no pongan escalas tan cortas porque el tiempo realmente no da. El entrenamiento fue lo unico bueno del viaje. Tripulantes de el vuelo de medellin a bogota pesimo me sentia en transporte publico terrestre de mi pais; todo como improvisado!!!!

Durante el vuelo de San Salvador a Los Angeles, a pesar que el vuelo era en horario nocturno, la tripulación no hizo otra cosa que hablar duro y reírse en tonos demasiado altos, que no permitía descansar

Pague asientos 12A para todos los tramos del vuelo Quito Canada, y de regreso me ubicaron en el 32D, asientos de menor categoría y junto al baño, si se paga un servicio o producto es lo que espera tener.

Servicio muy malo, ademas el cobro de las maletas muy caro enganam aka gente dando un precio batato para cobrar de una maneta muy exagerada

Los puestos son muy pequeños y incómodos no tiene entretenimiento

Malas sillas, no reclinan. Poco espacio para las piernas. No hubo ninguna comida.

Avianca ya no da nada abordo .. perdón si .. da lástima y vergüenza ver como una aerolínea que solía ser referente en el segmento haya caído tan bajo a una aerolínea low cost - sus aviones son incomodisimos el espacio entre sillas parecen una cámara de tortura para el viajero su servicio a bordo se resume en ventas de snacks a precios abusivos , el vuelo se hizo en un A320 repleto cuando antes lo hacían en un 787 … en conclusión una completa desilusión

En un vuelo internacional es imposible que no enciendan el entretenimiento a bordo. Al abordaje es un proceso absurdo que exigen impresion del.pasabordo en físico para poder abordar y hay que imprimirlo en el momebto del abordaje. Las sillas son malas muy incomodas